이용약관

약관 시행·개정 이력 — 본 약관은 2026년 3월 23일부터 시행되었으며, 2026년 09월 1일 1차 개정(K-Platform 서비스에 관한 사항)을 거쳐 현재 시행 중입니다. 회원은 언제든지 본 화면에서 약관 전문을 확인할 수 있습니다.

핵심 고지·동의

시행일자: 2026년 6월 23일 · 1차 개정: 2025년 11월 1일 · 2차 개정: 2026년 9월 1일(K-Platform)

이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 함우리협동조합(이하 "회사")이 운영하는 K-Platform 서비스 웹사이트(https://K-Platform.kr) 및 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건 및 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "서비스"란 회사가 운영하는 온라인 플랫폼을 통하여 제공하는 상품 판매, 용역 제공, 모바일상품권 판매, 가맹점 상품·서비스 중개, 포인트 제도, 기타 부가서비스 일체를 말합니다.
• "회원"이란 이 약관에 동의하고 회원등록을 한 자로서, 회사가 제공하는 서비스를 소비자의 지위에서 이용하는 자를 말합니다.
• "포인트"란 회원이 서비스 내에서 상품·용역의 구매 등에 사용할 수 있도록 회사가 부여하는 서비스 내 이용 수단을 말하며, 그 종류와 세부 내용은 포인트 정책에 따릅니다.
• "리워드"란 회원의 소비 활동 또는 자발적 광고·홍보 활동에 대하여 회사가 마케팅 정책에 따라 지급하는 포인트 형태의 혜택을 말합니다.
• "가맹점"이란 회사와 계약을 체결하고 서비스 내에서 상품·용역을 판매하거나 포인트 사용처를 제공하는 사업자를 말합니다.

제3조 (회사의 법적 지위 및 준수 법령)

• 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")에 따른 통신판매업 신고 사업자이며, 일부 상품·서비스에 대하여는 통신판매중개자의 지위를 겸합니다. 통신판매중개 상품의 경우 거래 당사자는 판매자(가맹점 등)와 회원이며, 회사는 해당 화면에 중개자임을 표시합니다.
• 회사는 「방문판매 등에 관한 법률」상의 다단계판매 조직 또는 후원방문판매 조직을 운영하지 않습니다. 회사는 판매원을 모집하지 않으며, 회원은 판매원이 아닌 소비자로서 서비스를 이용합니다.
• 회사는 「유사수신행위의 규제에 관한 법률」이 금지하는 행위(장래에 원금의 전액 또는 이를 초과하는 금액의 지급을 약정하고 불특정 다수인으로부터 자금을 조달하는 행위 등)를 하지 않습니다. 회사가 회원으로부터 수령하는 모든 금전은 상품·용역의 구매 대금 또는 그에 부수하는 대가입니다.
• 회사는 「전자금융거래법」, 「개인정보 보호법」, 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다.

제4조 (약관의 게시와 개정)

• 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
• 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
• 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 이전부터 공지하며, 회원에게 불리하거나 중요한 사항의 변경은 적용일자 30일 이전부터 공지하고 전자적 방법(문자, 앱 알림, 이메일 등)으로 개별 통지하도록 노력합니다.
• 회원이 개정 약관 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원은 개정 약관에 동의하지 않는 경우 적용일 전까지 탈퇴할 수 있습니다.

제5조 (중요사항의 고지와 명시적 동의)

• 회사는 서비스의 성격에 관한 핵심 사항을 [핵심 고지·동의]로 정리하여 이 약관과 함께 게시하며, 회원가입 시 이용약관 동의에는 핵심 고지 사항에 대한 확인·동의가 포함됩니다.
• 회사는 회원이 서비스를 투자 상품으로 오인하지 않도록 주요 화면과 안내에서 "수익 보장 없음", "자유로운 소비", "마케팅 정책 변경 가능"의 취지를 지속적으로 고지합니다.
• 회원은 제3자(지인, 소개자 등)로부터 이 약관 및 핵심 고지와 다른 설명을 들은 경우 회사에 사실 여부를 확인할 의무가 있으며, 제3자의 개인적 설명·약속은 회사를 구속하지 않습니다.

제6조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같으며, 모두 실제 재화·용역의 거래 또는 그 부수 서비스입니다:

• 포인트몰: 실물 상품 및 서비스의 판매
• 브랜드몰: 국내 주요 브랜드(카페, 외식, 편의점 등)의 모바일상품권·기프티콘 판매
• 가맹점 서비스: 오프라인·온라인 가맹점의 상품·서비스 구매 및 포인트 사용
• 포인트존: 지역 기반 가맹점 공동구매·타임세일 등 지역 커머스 서비스
• 건강 서비스: 건강측정 및 관련 상품·서비스
• 통신·렌탈 등 제휴 서비스: 제휴사를 통한 통신, 렌탈 등 실제 용역 서비스
• 포인트 제도 및 리워드 등 부가서비스
• 회사는 서비스의 내용을 추가·변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.

제7조 (회원가입)

이용자는 회사가 정한 가입 양식에 회원정보를 기입하고 이 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청하며, 회사는 특별한 사정이 없는 한 이를 승낙합니다.

• 회원가입은 무료이며, 가입의 조건으로 상품 구매, 금전 납부, 타인 소개 등 어떠한 부담도 부과되지 않습니다.
• 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거부하거나 사후에 취소할 수 있습니다: 타인 명의 도용, 허위 정보 기재, 과거 약관 위반으로 자격을 상실한 경우, 기타 부정한 목적의 가입.
• 추천인 기재는 선택 사항으로서 가입 경로의 확인 및 마케팅 리워드 산정에만 사용되며, 추천인이 없어도 가입과 서비스 이용에 어떠한 제한도 없습니다.

제9조 (회원에 대한 통지)

회사는 회원에 대한 통지를 회원이 등록한 휴대전화(문자), 이메일, 서비스 내 알림으로 할 수 있으며, 불특정 다수 회원에 대한 통지는 7일 이상 서비스 공지사항 게시로 갈음할 수 있습니다. 다만 회원의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제10조 (구매신청 및 계약의 성립)

• 회원은 서비스 화면에서 상품·용역을 선택하고 결제 수단(포인트, 신용카드 등)을 지정하여 구매를 신청합니다.
• 회사는 구매신청에 대하여 재고 부족, 신청 내용의 허위·오기, 기타 승낙이 곤란한 사유가 없는 한 승낙하며, 수신확인통지(주문 완료 표시)가 회원에게 도달한 때에 계약이 성립합니다.
• 회사는 계약 체결 전 회원이 거래조건(가격, 배송, 청약철회 등)을 정확히 이해하고 착오 없이 거래하도록 관련 정보를 제공합니다.

제11조 (대금의 지급 방법)

상품·용역의 대금은 포인트, 신용카드, 계좌이체, 현장결제 등 회사가 정한 방법으로 지급할 수 있습니다. 결제 수단별 세부 조건은 각 결제 화면에 표시합니다. 회사는 회원이 지급한 대금 외에 어떠한 명목의 추가 금전도 요구하지 않습니다.

제12조 (재화의 공급 및 배송)

• 회사는 회원과 별도 약정이 없는 한 회원이 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 공급할 수 있도록 필요한 조치를 합니다.
• 상품별 수령 방식(택배 배송, 매장 수령, 모바일 발송, 별도 규정)은 각 상품 화면에 표시되며, 회원은 주문 시 이를 확인하여야 합니다.
• 배송 지연 등 공급에 관한 사항은 주문내역 화면과 고객센터를 통하여 안내합니다.

제13조 (청약철회 및 환불)

회원은 전자상거래법 제17조에 따라 청약철회를 할 수 있으며, 그 요건·절차·효과는 [청약철회·환불 정책]에서 정합니다. 회원은 발송 전 주문에 대하여 서비스 내 [주문내역]에서 직접 취소를 신청할 수 있습니다.

제14조 (포인트 제도)

• 회사는 회원의 소비 활동 등에 대하여 포인트를 부여하며, 회원은 포인트를 서비스 내 상품·용역의 구매 등에 자유롭게 사용할 수 있습니다.
• 포인트의 종류, 적립·사용·유효기간·소멸·환불에 관한 세부 사항은 [포인트 정책]에서 정합니다.
• 포인트는 서비스 내 이용 수단이며 금융투자상품, 예금, 출자금, 가상자산이 아닙니다. 포인트에 대하여 이자가 발생하지 않습니다.

제15조 (리워드 및 마케팅 정책)

• 회사는 회원의 소비 활동 및 자발적 광고·홍보 활동에 대하여 마케팅 정책에 따라 리워드를 지급할 수 있습니다. 세부 사항은 [리워드·마케팅 정책]에서 정합니다.
• 리워드 정책은 회사 마케팅 정책의 일환으로 계속 변화할 수 있으며, 한시적으로 적용되거나 변경·중단·종료될 수 있습니다. 회사는 변경 시 사전에 공지합니다.
• 리워드는 확정적·계속적 수익이 아니며, 회사는 리워드의 발생·규모·지속을 보장하지 않습니다.

제16조 (판매조직·강제행위의 부존재)

• 회사는 판매원 조직을 두지 않으며, 회원에게 판매원 등록·활동을 요구하지 않습니다. 모든 회원은 소비자의 지위에서 서비스를 이용합니다.
• 회사는 회원에게 상품 구매, 회원 모집, 홍보 활동에 관한 어떠한 의무·할당량·목표도 부과하지 않으며, 이를 조건으로 서비스 이용을 제한하지 않습니다.
• 리워드는 회원 개인의 소비 실적(포인트 누적)을 기초로 시스템이 산정하는 적립 단위(코드) 방식으로 운영되며, 회원 간 상하 직급·단계·승급 제도를 두지 않습니다.
• 회원의 추천(레퍼럴) 활동은 전적으로 자발적인 광고·홍보 활동이며, 추천 활동을 하지 않는 회원도 서비스 이용과 포인트 사용에 아무런 제한이 없습니다.

제17조 (투자 오인 방지 및 수익 보장 금지)

• 회사는 서비스 또는 포인트를 투자 상품으로 표시·광고하지 않으며, 회원에게 원금 보장, 확정 수익, 이자, 배당을 약정하지 않습니다.
• 회원을 포함한 누구든지 본 서비스를 다음과 같이 소개·홍보하는 행위를 하여서는 안 됩니다: "원금 보장", "확정·고정 수익", "매월 일정액 지급 보장", "투자하면 몇 배가 된다" 등 투자·수익 보장성 표현 일체.
• 전항을 위반한 회원에 대하여 회사는 리워드 지급 제한·회수, 자격 정지·상실 등의 조치를 할 수 있으며, 위반 행위로 발생한 제3자와의 분쟁에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 회원이 제3자로부터 수익 보장 등의 설명을 들은 경우 이는 회사의 의사와 무관한 것이므로, 반드시 회사 공식 채널(서비스 화면, 고객센터)을 통하여 정확한 내용을 확인하여야 합니다.

제18조 (회원의 금지행위)

• 허위 정보 등록, 타인 명의·정보 도용, 계정의 양도·대여
• 부정한 방법에 의한 포인트·리워드의 취득, 허위 거래(실물 이동 없는 형식적 거래 등)
• 제17조가 금지하는 투자·수익 보장성 소개·홍보 행위
• 강압적·기만적 방법으로 타인의 가입·구매를 유도하는 행위
• 회사와 제3자의 지식재산권 침해, 서비스 운영 방해, 기타 법령·공서양속 위반 행위

회사는 위반 행위에 대하여 경고, 리워드 회수, 이용 제한, 자격 상실 등의 조치를 할 수 있고, 고의·중과실로 회사에 손해를 가한 회원에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제19조 (지식재산권)

서비스에 관한 저작권 등 지식재산권은 회사에 귀속하며, 회원은 회사의 사전 승낙 없이 서비스 정보를 복제·전송·출판·배포·방송 기타 방법으로 영리 목적에 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제21조 (회사의 의무)

• 회사는 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 지속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
• 회사는 회원의 불만·민원을 처리하기 위한 절차(서비스 내 [내 문의], 주문 취소신청 등)를 운영하며, 처리 과정과 결과를 기록·보존합니다.
• 회사는 소비자 보호를 위하여 거래 기록을 관련 법령이 정한 기간 동안 보존합니다.

제22조 (회원의 의무)

• 회원은 가입 정보에 변경이 있는 경우 즉시 수정하여야 하며, 미변경으로 인한 불이익은 회원이 부담합니다.
• 회원은 자신의 아이디·비밀번호를 스스로 관리하여야 하며, 제3자 이용을 인지한 경우 즉시 회사에 통보하여야 합니다.

제23조 (서비스의 중단·변경)

회사는 시스템 점검·교체, 통신 두절, 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 사전(긴급 시 사후) 공지합니다. 사업 종목의 전환, 사업의 포기 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우 회사는 제9조의 방법으로 회원에게 통지하고 관련 법령에 따라 소비자 보호 조치를 이행합니다.

제24조 (면책조항)

• 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
• 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애, 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁(제17조 위반의 개인적 약속 포함)에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• 통신판매중개 상품의 경우 거래 당사자 간 분쟁에 대하여 회사는 중개자로서 관련 법령이 정한 범위에서 책임을 부담합니다.

제25조 (분쟁의 해결)

• 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견·불만을 신속하게 처리하며, 처리가 곤란한 경우 그 사유와 일정을 통보합니다.
• 회사와 회원 간 분쟁은 우선 상호 협의로 해결하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회, 전자거래분쟁조정위원회 등의 조정을 신청할 수 있습니다.

제26조 (재판권 및 준거법)

회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기하며, 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

부칙

• 이 약관은 2025년 4월 23일부터 시행합니다.
• 2025년 11월 1일 1차 개정하여 시행합니다.
• 2026년 9월 1일 K-platform 서비스에 관한 사항을 2차 개정하여 시행합니다.
• 리워드 산정의 세부 기준은 약관 사항이 아닌 회사의 마케팅 정책 사항으로 하며, 시행 중인 세부 기준은 서비스 화면과 공지로 안내합니다. 이미 적립된 포인트는 정책 변경으로 인하여 소급하여 박탈되지 않습니다.

시행일자: 2025년 4월 23일 · 1차 개정: 2025년 11월 1일 · 2차 개정: 2026년 6월 1일(K-Platform)

포인트 정책

제1조 (포인트의 정의와 법적 성격)

• "포인트"란 회원이 서비스 내에서 상품·용역의 구매 등에 사용할 수 있도록 회사가 부여하는 서비스 내 이용 수단입니다.
• 포인트는 금융투자상품, 예금, 적금, 출자금, 가상자산이 아니며, 포인트의 보유로 인하여 이자·배당 등 어떠한 금융 수익도 발생하지 않습니다.
• 포인트의 충전·적립을 위한 금전의 지급은 상품·용역 구매를 위한 선불 성격의 대가이며, 투자·예치·출자가 아닙니다.

제2조 (포인트의 종류)

• 현금성 포인트: 회원의 충전 또는 회사 정책에 따라 부여되며, 상품·용역 구매에 사용할 수 있고 포인트 정책이 정하는 바에 따라 환급을 신청할 수 있는 포인트.
• 쇼핑포인트(마일리지): 구매 촉진을 위하여 부여되는 포인트로서 서비스 내 상품·용역 구매에만 사용할 수 있으며 현금으로 전환·환급되지 않습니다.
• 포인트별 사용 범위·비율·제한은 각 상품 화면 및 공지에 표시합니다.

제3조 (포인트의 적립)

• 포인트는 다음 사유로 적립됩니다: ① 회원의 충전 ② 상품·용역의 구매 등 소비 실적에 따른 적립 ③ 이벤트·프로모션 ④ 리워드·마케팅 정책에 따른 리워드 지급.
• 누구나 서비스를 자유롭게 이용하고 소비할 수 있으며, 소비한 만큼 회사 정책이 정한 기준에 따라 적절한 포인트가 적립됩니다.
• 적립 기준·비율은 회사의 마케팅 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다. 변경 전에 이미 적립된 포인트는 소급하여 축소·박탈되지 않습니다.
• 구매 취소·환불 시 해당 구매로 적립된 포인트 및 부수 혜택은 회수됩니다.

제4조 (포인트의 사용)

• 회원은 포인트를 서비스 내 상품·용역의 구매, 서비스 이용료 결제 등에 자유롭게 사용할 수 있습니다.
• 일부 상품은 결제 수단(포인트 종류)이 제한될 수 있으며, 이는 각 상품 화면에 표시합니다.
• 포인트 사용 순서·혼합 결제 방식 등 세부 사항은 결제 화면 안내에 따릅니다.

제5조 (포인트의 유효기간과 소멸)

• 포인트의 유효기간은 부여 시 별도로 정한 경우 그에 따르며, 정함이 없는 경우 관련 법령이 허용하는 범위에서 회사 정책으로 정합니다.
• 회원 탈퇴 시 미사용 포인트는 소멸합니다. 다만 현금성 포인트는 탈퇴 전 제6조의 환급 절차를 이용할 수 있습니다.
• 부정한 방법으로 취득한 포인트는 사전 통지 후 회수·소멸시킬 수 있습니다.

제6조 (포인트의 환불·환급)

• 포인트는 회사의 정책 및 사정에 따라 상품의 재구매(재소비), 서비스 이용료 충당, 현금 환급 등의 방법으로 환불·정산될 수 있습니다.
• 현금성 포인트의 환급 신청 절차, 최소 신청 단위, 지급 시기, 수수료 및 세금 공제 등 세부 사항은 서비스 내 안내 및 공지에 따릅니다.
• 쇼핑포인트(마일리지)는 현금으로 환급되지 않습니다.
• 회사는 시스템 점검, 지급 일정, 관련 법령상 확인 절차 등의 사유로 환급 처리에 합리적인 기간이 소요될 수 있음을 안내하며, 처리 지연 시 그 사유를 통지합니다.

제7조 (부정 적립의 회수)

허위 거래, 시스템 오류의 악용, 명의 도용 등 부정한 방법으로 적립된 포인트에 대하여 회사는 사실 확인 후 회수할 수 있으며, 관련 기록은 분쟁 대응을 위하여 보존됩니다. 회수로 인하여 잔액이 부족한 경우 이후 적립분에서 상계할 수 있습니다.

제8조 (투자 오인 금지의 재확인)

포인트의 충전·적립·보유는 투자가 아니며, 회사는 포인트와 관련하여 원금 보장, 수익 보장, 시세 차익을 약정하지 않습니다. 포인트를 투자 수단처럼 소개·홍보하는 행위는 이용약관 제17조에 따라 금지되며 제재 대상입니다.

시행일자: 2025년 4월 23일 · 1차 개정: 2026년 09월 1일

리워드 정책

본 정책은 리워드 제도의 기본 원칙(총칙)만을 정합니다. 리워드의 세부 산정 기준은 회사의 마케팅 정책으로서 수시로 변경·한시 적용될 수 있으므로 약관에 고정하지 않으며, 시행 중인 세부 기준은 서비스 화면과 공지사항으로 안내합니다.

제1조 (목적)

본 정책은 회사가 회원의 정상적인 소비 활동과 자발적인 광고·홍보 활동에 감사하는 취지로 운영하는 리워드(포인트 혜택) 제도의 기본 원칙을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (기본 원칙)

• 소비 기반: 모든 리워드는 실제 상품·용역의 소비(구매)에서 출발합니다. 소비 없는 금전 납부에 대한 리워드는 없습니다.
• 무강제: 회사는 리워드를 이유로 구매·모집·홍보를 강요하지 않으며, 의무·할당량·목표를 부과하지 않습니다. 리워드 활동을 하지 않아도 서비스 이용에 어떠한 제약도 없습니다.
• 무보장: 리워드는 확정 수익이 아니며, 회사는 리워드의 발생·규모·지속을 보장하지 않습니다. 리워드를 수입원으로 기대하고 구매하는 것은 제도의 취지에 맞지 않습니다.
• 가변성: 리워드 정책은 회사 마케팅 정책의 일환으로 계속 변화할 수 있으며, 한시적 프로모션으로 적용되거나 신설·변경·중단·종료될 수 있습니다. 변경 시 사전에 공지하며, 이미 지급된 리워드는 소급하여 박탈하지 않습니다(부정 취득 제외).
• 투명성: 시행 중인 리워드의 종류와 기준은 서비스 화면·공지로 확인할 수 있으며, 회원은 자신의 적립 내역을 서비스 내에서 조회할 수 있습니다.

제3조 (리워드의 유형)

• 소비 적립 리워드: 회원 본인의 상품·용역 구매(소비) 실적에 따라 적립되는 포인트.
• 추천(레퍼럴) 리워드: 회원의 자발적인 광고·홍보 활동을 통하여 신규 소비가 발생한 경우, 회사가 마케팅 예산의 범위에서 지급하는 포인트. 이는 광고·홍보 활동에 대한 마케팅 대가이며 판매 활동의 대가가 아닙니다.
• 프로모션 리워드: 이벤트, 한시적 프로모션 등에 따라 지급되는 포인트.

제4조 (판매조직이 아님 — 산정 방식의 성격)

• 리워드는 "사람의 단계 조직"이 아니라 회원 개인의 소비 실적(포인트 누적)을 기초로 시스템이 부여하는 적립 단위(코드) 방식으로 산정됩니다.
• 회사는 판매원 조직·직급·단계·승급 제도를 운영하지 않으며, 회원 모집 수를 조건으로 하는 자격이나 지위를 부여하지 않습니다.
• 회원 간에는 소비자로서의 지위 외에 어떠한 상하 관계도 존재하지 않습니다.

제5조 (리워드의 지급 제한과 회수)

• 구매 취소·환불 시 해당 구매와 연동된 리워드는 회수됩니다.
• 허위 거래, 부정한 방법의 적립, 이용약관 제17조·제18조 위반이 확인된 경우 리워드의 지급을 제한하거나 기지급분을 회수할 수 있습니다.
• 지급 과정의 전산 오류가 확인된 경우 회사는 그 내역을 회원에게 안내하고 정정할 수 있습니다.

제6조 (수익 보장성 홍보의 금지)

누구든지 리워드를 "확정 수익", "원금 보장", "매월 보장 지급" 등 투자 수익처럼 소개·홍보하는 행위를 하여서는 안 됩니다. 이를 위반한 회원은 이용약관에 따라 제재되며, 위반 행위로 인한 제3자의 오인·손해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다. 회원은 리워드에 관한 정확한 내용을 반드시 회사 공식 채널에서 확인하여야 합니다.

제7조 (한시적 프로모션)

회사는 특정 기간·특정 상품에 한정된 프로모션 리워드를 운영할 수 있으며, 프로모션의 조건과 기간은 개별 공지에 따릅니다. 프로모션은 예고 없이 조기 종료될 수 있으나, 종료 전에 이미 조건을 충족한 회원의 리워드는 지급됩니다.

시행일자: 2025년 4월 23일 · 1차 개정: 2026년 09월 1일

청약철회·환불 정책

제1조 (청약철회)

• 회원은 전자상거래법 제17조에 따라 재화 등을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
• 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한됩니다: ① 회원의 책임 있는 사유로 재화가 멸실·훼손된 경우 ② 사용 또는 일부 소비로 가치가 현저히 감소한 경우 ③ 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 감소한 경우 ④ 복제 가능한 재화의 포장을 훼손한 경우 ⑤ 모바일상품권 등이 이미 사용된 경우 ⑥ 회원의 요청에 따라 개별 주문 제작되는 재화 등 법령이 정한 경우.
• 청약철회 제한 사유가 있는 상품은 구매 화면에 그 사실을 표시합니다.

제2조 (주문 취소 신청 절차)

• 회원은 발송 전(주문접수 상태) 주문에 한하여 서비스 내 [주문내역]에서 직접 취소를 신청할 수 있습니다. 발송이 시작된 주문은 수령 후 청약철회(반품) 절차에 따릅니다.
• 취소 신청 시 취소로 인한 효과(대금 환불, 해당 구매로 받은 포인트·혜택의 회수)가 안내되며, 회원은 이를 확인한 후 신청합니다.
• 취소 신청은 관리자 확인 후 접수 순서대로 처리되며, 처리 전까지 회원은 신청을 철회하여 주문을 유지할 수 있습니다. 처리 결과(승인·반려 및 사유)는 주문내역 화면에 표시됩니다.

제3조 (환불의 방법과 시기)

• 포인트로 결제한 주문의 취소 시 결제에 사용된 포인트를 원상 복구합니다.
• 신용카드 등 외부 결제수단으로 결제한 경우 해당 결제수단의 승인 취소 또는 환불 절차에 따르며, 결제사 사정에 따라 환불에 수일이 소요될 수 있습니다.
• 회사는 청약철회 요건을 갖춘 환불 요청에 대하여 재화를 반환받은 날부터 3영업일 이내에 대금 환급 절차를 진행합니다.
• 반품 배송비 등 청약철회에 따르는 비용의 부담은 전자상거래법이 정하는 바에 따릅니다 (단순 변심: 회원 부담 / 표시·광고와 상이 등 회사 귀책: 회사 부담).

제4조 (취소·환불 시 혜택의 회수)

• 구매 취소·환불 시 해당 구매를 원인으로 지급된 포인트, 리워드, 응모권, 부가 혜택 등은 함께 회수됩니다.
• 이미 사용된 혜택이 있는 경우 환불 금액에서 그 상당액이 공제될 수 있으며, 세부 내역은 처리 시 안내합니다.

제5조 (포인트 환급과의 관계)

구매 취소에 따른 환불과 별개로, 현금성 포인트의 환급은 [포인트 정책] 제6조에 따릅니다. 포인트는 회사의 정책 및 사정에 따라 상품의 재구매(재소비), 서비스 이용료 충당, 현금 환급 등의 방법으로 환불·정산될 수 있습니다.

제6조 (문의 절차)

취소·환불에 관한 문의는 서비스 내 [내 문의](1:1 문의)를 통하여 접수할 수 있으며, 회사는 접수된 문의와 처리 내역을 기록·보존하여 신속하고 일관된 처리가 이루어지도록 합니다.

시행일자: 2025년 4월 23일 · 1차 개정: 2026년 09월 1일

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